Capanno Beach Club

Il Punto di Partenza

Mesi fa, nei commenti sotto alcuni Reel del locale, una parte del pubblico chiedeva a gran voce una maggiore presenza di alternative vegane e opzioni specifiche nel menù.

Molto spesso, le aziende tendono a ignorare queste richieste o a percepirle come fastidiose critiche. Ma non è questo il nostro approccio.

La Nostra Strategia

Invece di ignorare i feedback, abbiamo deciso di usarli come base per la nostra strategia.

Abbiamo trasformato i commenti dei follower in una vera e propria risorsa:

1. Abbiamo collaborato con la cucina del Capanno Beach Club per sviluppare nuove proposte in linea con le richieste (opzioni vegane).
2. Abbiamo comunicato la novità in modo diretto e trasparente sui social, taggando idealmente chi aveva fatto la richiesta.
3. Abbiamo creato contenuti dedicati per mostrare l'inclusività e l'attenzione al cliente del locale.

Il Risultato

Abbiamo dimostrato che ascoltare attivamente la propria community è il modo migliore per trasformare i canali social in un vero asset per la crescita.

Le critiche costruttive si sono trasformate in:

• Un pubblico soddisfatto e fedele.
• L'acquisizione di un nuovo target di clienti che prima era escluso dall'offerta.
• Un aumento vertiginoso del sentiment positivo attorno al brand del Capanno Beach Club.

La stagione 2026 in numeri

• Il reel migliore della stagione ha fatto 37.673 views, e altri cinque sono oltre le 12.000.
• L'8 settembre 2026 il costo per ogni visita al profilo portata dalle campagne è sceso a 0,0629 euro, il minimo della stagione, con un CTR cresciuto dell'80% in una settimana.
• Il profilo Instagram ha superato i 12.000 follower.